Política de Devoluciones y Reembolsos – La Valiosa Cerámica
Devoluciones y Reembolsos – Cambios y Sustituciones
Cambios y Devoluciones Gratuitas en Caso de Daños por Transporte
En La Valiosa Cerámica, nuestra prioridad es brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y productos de la más alta calidad. Aunque nuestro proceso de compra no contempla cambios o devoluciones una vez realizado el pedido, entendemos que pueden surgir inconvenientes imprevistos. Por ello, hemos establecido una Política de Devoluciones y Reembolsos específica en caso de que su producto llegue dañado debido al transporte.
Sustitución del Producto sin Costos de Envío por Daños en el Transporte
Proceso para Sustitución de Productos Dañados por Transporte
Si su producto ha sufrido daños durante el transporte, nos comprometemos a sustituirlo sin ningún costo adicional. Para aprovechar esta opción, siga los siguientes pasos:
1) Notifique el Daño y Envíe Fotos en 24 Horas
Dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del paquete, es fundamental que nos notifique sobre el daño en el producto. Para procesar su solicitud de sustitución de manera ágil, le pedimos que nos envíe fotografías claras y detalladas tanto del embalaje como del producto dañado.
2) Envíe las Fotos a Nuestro Correo Electrónico para Procesar su Solicitud
Por favor, envíe las fotos del packaging y del producto dañado a cherubini.valeria@gmail.com. Recuerde incluir su número de pedido en el asunto del correo para facilitar la identificación de su solicitud.
3) Proceso de Sustitución y Atención al Cliente
Una vez que recibamos y evaluemos las fotos, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la sustitución del producto dañado. Nuestro equipo trabajará diligentemente para garantizar que reciba un nuevo producto en perfectas condiciones en el menor tiempo posible.
Recuerde que nuestra política de devoluciones y reembolsos se aplica exclusivamente a productos dañados por el transporte. No cubre cambios de opinión, productos no deseados o defectos causados por un uso inadecuado.
En La Valiosa Cerámica, su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo momento.
Gracias por elegir La Valiosa Cerámica. Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.